こんにちは脇村です。僕のブログでは、本業での実務上のＥＸＣＥＬ、ＡＣＣＥＳＳマクロ＆ＶＢＡの使えそうなコードの紹介、コールドリーディングの実践例、電話占いでの現場、最近読んでいいなと思った本等について、主に発信していきたいと思っています。
あらゆる健全なコミュニケーションに正しく活用したいと言う趣旨でテクニックを使って人間関係をよくしていこうと考えるのはズルいような気がしてしまいがちですが、 相手にとって気持ちのいい環境を作ってあげる、相手が心を開きやすい、リラックスできる、何でも話せる環境を作ってあげるためのテクニックと考えるとまた違った考え方ができる。 それが石井裕之先生が提唱するコールドリーディングの概要だと思います。 参考文献 あの人の「特別な存在」になる法則 〜コールドリーディングDVDブック 石井裕之(著)
ちなみにこの本はＤＶＤが付属になっていまして、むしろこのＤＶＤの方が目玉かも知れません。もしAmazonで購入を考えているならＤＶＤがついているか確認した方がいいですね。
今回はコールドリーディングのズームアウト、ズームインついて発信したいと思います。 コールドリーダーは相談者の反応に応じて、言葉の定義を広げたり狭めたりします。広げる場合をズームアウト、狭める場合はズームインと呼びます。これが、ミスからヒットに繋げるテクニックのひとつです。
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ズームアウト
例えば、「営業ですよね？」と言って、相手が「いいえ、違います」と言ったとします。ここで「そうですか、すいませんでした。」と引き下がってしまうのでは、コールドリーダーとしてはダメです。そうではなくて、ここでは、外れたなら、「そうですか、でも人と関わりが多いような仕事をしていますよね？」とスコープ（射程範囲）を広げて押し切るのです。”人と関わりが多いような”なんてフレーズは、スコープが広すぎて誰にでも当てはまります。なので、一回言ったことは引っ込めてはいけません。それは、自信を持ってそのように言ったんだというスタンスを崩さないためです。「でも、～ですよね？」みたいに言うと、当たってても外れてても、助け舟じゃないけど、相手の方から情報を出してくれたりします。
ズームイン
| ・「あなたは人間関係がちょっと苦手ですね？」 ・「・・・いえ、職場でもプライベートでも今は絶好調で、人間関係には何も問題はないと思いますが・・・」 ・「ええ、もちろんです。今はとても上手にやっています。でも、昔は本当に人との関係が苦しかったことがあるでしょう？」 ・「以前の職場で上司にすごく嫌われて、それで今の仕事に転職したんです。あの頃は、本当に毎日がストレスでした。」 |
今度は”時間”の要素で狭めています。「人間関係が苦手」という読みから、「昔は苦手だった」という形に読みをズームインしています。同時に、これによって、「最近転職した」「転職前は上司とのトラブルがあった」というような情報を得ることもできたのです。
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言葉の定義をズームアウトして曖昧にしたり、ズームインして具体性を持たせたりして、外れからヒットに繋げているので、当たったところの方が印象に残るはずです。つまり、ここでもセレクティブメモリが一役買っています。セレクティブメモリとは、「人は事実を記憶しているというよりも、印象を記憶していると言っていい。」リーディングで言われた事が的中していたという印象が強ければ強いほど、外れていたリーディングは忘れやすくなるのです。このように、コールドリーダーはミスからヒットに結び付けるテクニックを持っています。
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以上、コールドリーディングのズームアウト／ズームインということでした。また次回お願いします。
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