日常のつぶやき―脇村（２３年１１月１９日）

こんにちは。脇村です。僕は本職は豊洲で専門商社に勤め、副業で電話占い師もやっています。そして、こうしてブロガーとして活動しています。これからもブログに他の記事の合間に、タイトルのような日常のつぶやきも入れていく所存です。それこそ、本当に日常のつぶやき。それと日常でのちょっとしたテクニックも紹介させてください。生きていく上で、何か支えになるような、そして面白い記事を発信したいと思います。よろしくお願いします。

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日常のつぶやき

今回、紹介したいのは「部下の心が動くのはどっち? 結果を出すリーダーの選択上田比呂志 (著)」からの抜粋その８です。
ｐ160失敗の仕方も解決策も一つではない
例えば、何度言ってもなかなか直らない人には、なぜ同じ間違いを繰り返すのか、原因を自分で考えるように促します。その場での一時的な反省で終わらせず、原因を文章で書かせて視覚的・言語的に強く認識させるのも有効です。机の上に自分で作ったチェックリストを貼るなど、間違いを繰り返さない仕組みも自身に考えさせるといいでしょう。上司としてもほったらかしにせず、その後の経過を観察しておきましょう。我が強くて自分のやり方を曲げられず、そのせいで失敗している人、あるいは成長できずにいる人というのもいます。自分の狭い視野にこだわっているせいで周囲との軋轢を生んだり、チームの方針にうまく従えなかったりしている半面、意識も能力も高いことが多い。自分の考えを貫くものも大事だが、チームの目標やゴールを意識して、それに対して自分がどう貢献できるかを考える方が、いっそう君の能力を活かせるし、周囲からももっと好かれ、評価されるはずだよ・・・と言ったアドバイスをしてあげると良いでしょう。解決策は個々の部下によって違います。一人ひとりに合わせた指導を心がけてください。
ｐ180優先順位の指導は意外に重要
組織内の仕事の負担を誰に偏らせず、暇な人も忙しすぎる人もつくらない。仕事の采配や分担を適切にしていくのは、リーダーだからこそ出来る事です。
ｐ183リーダーこそ卒園して効率的な働き方に取り組むべき
「管理職なのだから残業して当たり前」「自分だけは別」長時間労働の是正や働き方の見直しがこれほど叫ばれていても、日本の多くのリーダー達はこのように考えているのではないでしょうか。私自身もサラリーマン時代は、残業など気にせず、全身全霊でがむしゃらに仕事をするタイプでした。特にリーダーとして責任ある仕事を任されればなおさらです。例え働く時間が長くても、それ以上に働きがいや仕事の成果を優先するリーダーは多いと思います。とはいえ、リーダーが自分の時間管理に無頓着ではいけません。やるべき仕事の種類が大幅に増えるので、リーダーが忙しいのは当たり前。だからこそ、時間を効率的に使い、また仕事を抱えすぎないように部下に適切に振っていくことも必要です。管理職になっても何か実務的な仕事をしていないと不安だという人がよくいますが、リーダー自身があんまり仕事を抱え過ぎてしまうと、部下を見る時間的・精神的な余裕がなくなってしまいます。部下たちがバランス良く効率的に働き、チーム内の無駄な残業を減らしていくためにも、「自分は別」とは考えず、まずもってリーダーが自分自身の時間管理と効率的な働き方にしっかり取り組むようにしましょう。
ｐ193リーダーが矢面に立つ。犯人探しは行ってはならない。
実際にトラブルが起こってしまったら、優先すべきは顧客への対応です。顧客に迷惑をかけていないか、その規模はどれくらいか、担当の部下だけで対応できるのか、上司が対応すべきか、などを判断。顧客への対応は出来るだけ迅速にするのが鉄則です。どんなトラブルも、伝達ミスや確認作業のミスなど、ちょっとした不手際から起こります。根本的な原因は、品質に対する意識や、顧客へのおもてなし意識が薄いことかもしれません。場当たり的な対応ではなく、部下に対し改めて仕事の基本を徹底し、意識改革を促すこともトラブル再発防止には重要です。この際、原因究明はやるべきですが、「犯人探し」はやってはいけません。個人の責任を追及し糾弾するようなやり方では、本当の原因はつかめませんし、失敗が部下の成長につながりません。チームの責任はリーダーが負うもの。自分が進んで矢面に立つのだと覚悟を決めておきましょう。それが部下からの信頼にもつながります。
以上、リーダーとはどう在るべきかを具体的に提示している良書です。日常のつぶやき―脇村でした。

即ヤメ